商家删了我的网购订单，怎么申请退货退款？

2025-06-25

您可以申请退货退款，需先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》，商家不得无故删除订单，您有权要求退货退款。若商家拒绝，可保留证据向平台投诉或12315举报，否则可能造成您的财产损失且无法维权。
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可申请退货退款。具体操作：1.立即与商家客服联系，说明退款退货原因；2.若商家拒绝，保留订单截图和聊天记录作为证据；3.向购物平台投诉，提交证据要求平台介入处理；4.若平台无法解决问题，拨打12315向消费者协会求助，维护自身权益。
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常见的处理方式有与商家协商、平台介入、12315投诉。先尝试与商家沟通解决，若无果则向购物平台投诉并提供证据，仍无法解决时可拨打12315寻求消费者协会帮助。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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