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客户说是假货怎么办

2025-06-27
客户称买到假货,可要求退货并索赔。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货及三倍价款赔偿,不足五百元按五百元赔。不及时处理可能导致信誉受损,面临法律诉讼。
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客户称假货,应:1. 立即核实商品真伪,确为假货则迅速退货并赔偿,依据《消费者权益保护法》赔偿。2. 若存疑,与客户沟通协商,提供证明或检测途径。3. 遇恶意索赔,保留证据,必要时法律维权。
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处理客户称假货问题,常见方式有退货、赔偿或协商。根据具体情况选择,若确为假货则应按法律规定赔偿,否则可协商解决以避免纠纷扩大。
电话:15555555523(123中间8个5)
微信:51764(谐音 我要请律师)
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